top of page

Termos de Uso & Privacidade

A ALMATERA é uma consultoria analítica e investigativa pautada na ética, na soberania individual e no rigor metodológico. Ao solicitar qualquer um dos nossos Dossiês Diagnósticos, você concorda com as diretrizes e condutas descritas abaixo.

​

1. Natureza do Serviço e Posicionamento

​

  • Caráter Analítico: Os atendimentos da ALMATERA não constituem adivinhações banais, promessas milagrosas, fatalismos ou garantias de futuro. O trabalho consiste num diagnóstico estrutural de dinâmicas psíquicas, inconscientes e de ciclos.

  • Autonomia do Cliente: O Dossiê Diagnóstico atua como uma ferramenta de clareza e orientação. A ALMATERA não se responsabiliza por decisões pessoais, financeiras, jurídicas, médicas ou relacionais tomadas pelo cliente após a leitura. O cliente mantém integralmente a soberania sobre as suas escolhas.

  • A ALMATERA opera estritamente como uma consultoria de diagnóstico analítico e autoconhecimento. Para preservar a responsabilidade ética, não realizamos leituras sobre:

  1. Saúde e Diagnósticos Médicos: Não respondemos sobre doenças, tratamentos, diagnósticos, prognósticos de cura, gestação ou fertilidade. O acompanhamento médico e psicológico é insubstituível.

  2. Questões Jurídicas e Processos Legais: Não emitimos pareceres sobre resultados de processos judiciais, sentenças ou disputas legais. O aconselhamento jurídico cabe exclusivamente a advogados.

  3. Investigação e Espionagem de Terceiros: Não realizamos leituras destinadas a devassar a vida privada, intenções ou segredos de terceiros sem a participação ou relação direta com o consulente.

  4. Práticas Preditivas Fatalistas: Não fazemos previsões deterministas sobre acidentes, mortes ou eventos trágicos.

 

Caso o formulário enviado contenha perguntas enquadradas nos tópicos vetados, a ALMATERA fará a readequação da pergunta para o foco de postura do consulente ou realizará o cancelamento do pedido.

 

2. Confidencialidade e Sigilo Absoluto

​

  • Proteção de Dados: Todas as informações fornecidas no formulário de atendimento (nome, datas, relatos, perguntas e contextos de vida) são tratadas sob rigoroso sigilo profissional.

  • Não Compartilhamento: Nenhum dado pessoal, história individual ou conteúdo de Dossiê Diagnóstico será exposto, compartilhado ou publicado sem a autorização prévia e expressa do cliente.

  • Arquivamento Seguro: Os Dossiês são produzidos e armazenados de forma confidencial, garantindo a sua privacidade do momento da solicitação até a entrega final.

  • Dados de Pagamento: O processamento financeiro é feito de forma 100% criptografada pelo gateway bancário. Não temos acesso aos seus dados de cartão, CPF ou dados bancários. Apenas recebemos a confirmação de que o pagamento foi aprovado para liberar o seu atendimento.

 

3. Dinâmica de Pedido, Prazos e Entrega

​

  • Envio de Informações: O prazo para a confecção do Dossiê Diagnóstico começa a contar a partir do momento em que o cliente conclui o pagamento e envia o formulário preenchido com as informações necessárias para a investigação.

  • Formato de Entrega: O resultado da consultoria é entregue exclusivamente em formato digital (Dossiê Diagnóstico em PDF), enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra.

  • Prazo de Confecção: O prazo estipulado é de 72 horas úteis, com a contagem realizada exclusivamente de segunda a sábado. Domingos e feriados nacionais/locais NÃO são contabilizados no prazo de produção. Este período garante o tempo necessário para o estudo minucioso e redacional exigido por cada Mesa.

  • O Canal de Suporte: O suporte pós-envio acontece exclusivamente pelo canal whatsApp. O cliente tem até 48 horas úteis após o recebimento do PDF para enviar uma única mensagem de alinhamento se tiver ficado com alguma dúvida pontual de interpretação do texto. A réplica serve apenas para esclarecer um ponto do relatório lido, e não para abrir novas cartas ou fazer uma nova tiragem. Se a dúvida exigir abrir um novo jogo, é orientada a contratação de uma nova mesa.

 

4. Pagamentos, Cancelamento e Reembolso

​

  • Processamento do Pagamento: Os pagamentos são processados de forma 100% segura através das plataformas integradas ao site (PIX ou Cartão de Crédito).

  • Direito de Arrependimento e Cancelamento: Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento, desde que o Dossiê Diagnóstico ainda não tenha sido finalizado e entregue.

  • Serviço Personalizado e Entrega: Devido à natureza estritamente individual, personalizada e feita sob medida do Dossiê Diagnóstico (confeccionado sob demanda a partir dos dados do cliente), após o envio/entrega do documento final (realizado em até 72 horas), o serviço considera-se integralmente prestado e consumido, encerrando-se a possibilidade de cancelamento ou estorno do valor pago.

  • Cancelamento Preventivo: Caso o cliente solicite o cancelamento formal dentro do prazo de 72 horas e antes do envio do Dossiê, a confecção do documento será imediatamente interrompida e o reembolso integral será processado na mesma modalidade do pagamento original.

 

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

​

  • Uso Pessoal: O Dossiê Diagnóstico entregue é de uso estritamente pessoal e intransferível do cliente.

  • Propriedade da Marca: As metodologias, nomenclaturas das Mesas, textos do site, identidade visual e estrutura analítica do Dossiê são de propriedade intelectual exclusiva da ALMATERA, sendo vedada a reprodução ou cópia comercial não autorizada.

 

6. Atendimento ao Cliente e Suporte

 

Para dúvidas sobre os seus dados, esclarecimentos sobre a entrega do seu pedido ou suporte referente aos pagamentos, entre em contato através do nosso canal oficial:

​

​

bottom of page